Serviços
Uma gama de serviços, agendamentos e produtos desenvolvidos para atender as necessidades reais da comunidade recifense.
Na Forgecastro, entendemos que cada cliente chega com uma situação diferente. Por isso, não oferecemos pacotes rígidos que encaixam mal na realidade de cada pessoa. O nosso processo começa com uma conversa — presencialmente ou por telefone — para entender exatamente o que é necessário. A partir daí, apresentamos uma proposta clara, com prazo e custo definidos antes de qualquer compromisso. Trabalhamos com serviços pontuais e com atendimentos recorrentes, dependendo do que fizer mais sentido para o cliente. O agendamento pode ser feito a qualquer momento durante nosso horário de funcionamento.
Cada modalidade foi estruturada para entregar resultado claro, no prazo combinado.
Atendemos solicitações pontuais com agilidade. Após o primeiro contato, avaliamos o escopo e retornamos com orçamento em até 24 horas úteis. Não cobramos taxa de visita para avaliações dentro de Recife e trabalhamos apenas com serviços dentro da nossa área de expertise.
Para clientes que precisam de atendimento regular, oferecemos agendamentos periódicos com desconto e prioridade de horário. O contrato é mensal, sem fidelidade mínima obrigatória — o cliente pode encerrar com 15 dias de aviso prévio, sem multa.
Comercializamos produtos complementares aos nossos serviços, com seleção criteriosa de fornecedores, majoritariamente de Pernambuco e do Nordeste. Não trabalhamos com revenda em larga escala — cada item do nosso catálogo é escolhido porque acreditamos na sua qualidade e relevância para o cliente recifense.
Após cada serviço, mantemos um canal aberto por sete dias para dúvidas ou ajustes sem custo adicional. Se algo não ficou como esperado, corrigimos sem burocracia. Esse compromisso faz parte do nosso modelo — não é uma exceção.
“Uso os serviços da Forgecastro há quase dois anos de forma recorrente. Eles são pontuais, explicam tudo com clareza e nunca tentaram me vender algo que eu não precisava. Em Recife, essa honestidade é algo que se valoriza muito.”
Fernanda Lacerda, Madalena
Respondemos aqui as perguntas que mais recebemos antes do primeiro atendimento.
No momento, operamos exclusivamente dentro do município de Recife e em bairros limítrofes de Olinda. Não realizamos atendimentos em outras cidades do estado, pois queremos manter a qualidade e o tempo de resposta que a nossa comunidade espera.
O orçamento é gratuito e sem compromisso. Após o contato inicial — por telefone, e-mail ou pessoalmente — analisamos a demanda e enviamos uma proposta detalhada em até 24 horas úteis. Só iniciamos o serviço após a aprovação formal do cliente.
Sim. Todos os produtos comercializados pela Forgecastro têm garantia mínima de 90 dias. Para itens de fabricantes parceiros, a garantia do fabricante é transferida integralmente ao comprador, com suporte da nossa equipe em caso de qualquer problema.
Pode, a qualquer momento, com apenas 15 dias de aviso prévio. Não há multa por cancelamento e nenhum valor adicional é cobrado. Clientes que retornam após pausa não precisam pagar taxa de reativação.
Nossa equipe analisa cada caso individualmente e responde em até um dia útil.